首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
admin
2013-05-14
43
问题
根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
选项
A、耐心说明情况，取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、全力满足
D、向上一级汇报，由上一级设法解决
答案
A
解析
礼貌服务原则要求银行从业人员在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况，取得理解和谅解。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/MPd1FFFM
本试题收录于：
银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
银行业法律法规与综合能力
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
下列不属于依据客户对待投资中风险与收益的态度对客户进行分类的是()。
为应付通货膨胀风险，个人和家庭应回避()的投资。
下列关于结构性理财计划的论述中，错误的一项是()。
房地产与个人的其他资产相比，其特点不包括()。
商业银行要建立健全综合理财服务的()，并及时对相关体系的运行情况进行检查。
根据相关法律法规，下列银行机构具有法人资格的是()。
人民法院审理案件，需要向银行查询企业的存款资料时，查询人不得()。
若投资组合中的两种金融资产在经济繁荣时收益呈同向变动趋势，那么这两种金融资产的协方差()。
外资独资银行、合资银行开办需要批准的个人理财业务，应由其法人统一向中国银行业监督管理委员会申请，由中国银行业监督管理委员会审批。()
《关于查询、冻结、扣划企事业单位、机关、团体银行存款的通知》中规定的可以依法查询、冻结、扣划单位存款的执法机关不包括()。
随机试题
特发性血小板减少性紫癜病人出血严重，应选用如下哪些治疗
安置人工心脏起搏器的伤口砂袋压迫的正确时间是（）
“医乃仁术”是指
在公布的地段上，同一地块()意向用地者的，市、县人民政府国土资源行政主管部门方可按照本规定采取协议方式出让。
作为财务管理目标，与利润最大化相比，不属于股东财富最大化优点的是()。
经营者持股数额一般以本企业员工平均持股数的()为宜。
某乡镇卫生院在为某产妇接生时，发生大出血，产妇死亡。后经调查发现，接诊医生没有执业医师证书，属于非法行医。那么该乡镇卫生院违反了《医疗机构管理条例》的规定，医疗机构不得使用非卫生技术人员从事的工作为()。
克里斯汀带着8个月大的小孩玩，一只恶狗出现，扑向孩子。克里斯汀弯腰保护孩子，并冲着狗尖叫，然后她注意到她的心砰砰直跳，并出了一身冷汗。请用詹姆斯一兰格理论、坎农一巴德、沙赫特的认识理论解释情绪反应，并对这三种理论进行比较。
[*]
(2010下架构)需求管理是CMM可重复级中的6个关键过程域之一，其主要目标是______。
最新回复
(
0
)
