任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求,需要一个周期。依据塔克曼群体发展模型,结合IT服务管理工作特性,将团队建设周期分为四个阶段,它们分别是(未按正确次序排列): ①风暴期 ②表现期 ③组建期 ④规范期 团队建设周期的正确排序为______。

admin2019-02-25  55

问题 任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求,需要一个周期。依据塔克曼群体发展模型,结合IT服务管理工作特性,将团队建设周期分为四个阶段,它们分别是(未按正确次序排列):
①风暴期 ②表现期 ③组建期 ④规范期
团队建设周期的正确排序为______。

选项 A、③→①→④→②
B、①→③→④→②
C、③→①→②→④
D、①→②→③→④

答案A

解析 本题考查对IT服务团队建设周期的四个阶段的理解。在IT服务团队建设与管理中,依据塔克曼群体发展模型,结合IT服务管理工作特性,将IT服务团队建设周期共分成四个阶段,从最初的组建期,经过风暴期和规范期,最终到达表现期,是一个顺次变化的过程。
综上所述,IT服务团队的建设周期的正确次序为③→①→④→②。
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