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下列有关顾客满意度级别的描述不正确的是( )。
下列有关顾客满意度级别的描述不正确的是( )。
admin
2012-08-20
31
问题
下列有关顾客满意度级别的描述不正确的是( )。
选项
A、很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值
B、较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的
C、不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得
D、很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨
答案
A
解析
很满意：顾客的要求不仅得到了满足且大大超越了原先的预期，大有物超所值的感觉；满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值。
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