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  3. 业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、人事处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程。对于企业来说，一般将业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于( )上层次。

业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、人事处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程。对于企业来说，一般将业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于( )上层次。

admin2015-05-21  53
问题 业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、人事处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程。对于企业来说，一般将业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于(   )上层次。
选项 A、战略
B、计划
C、运作
D、生产流程
答案B
解析 业务流程管理是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等70％以上需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理，并使其简单化、自动化的业务过程。
    业务流程(也叫做经营流程)是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活动的集合，业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务。根据功能、管理范围等的不同，企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层四个层次。
    生产流程层主要功能是设备和工艺的实时控制，运作层主要功能是制作执行流程管理，计划层主要功能是资源能力计划和预算，战略层主要功能是战略调整、流程计划和资源类型确定。
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