一个完整的顾客关系管理过程包括______、________、_________、_______、_______。

admin2014-12-22  16

问题 一个完整的顾客关系管理过程包括______、________、_________、_______、_______。

选项

答案获取顾客信息,识别顾客 管理顾客沟通,了解需要和期望 掌握顾客满意度 研究顾客价值,确定顾客关系战略 留住和造就忠诚的顾客

解析
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