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一个完整的顾客关系管理过程包括______、________、_________、_______、_______。
一个完整的顾客关系管理过程包括______、________、_________、_______、_______。
admin
2014-12-22
16
问题
一个完整的顾客关系管理过程包括______、________、_________、_______、_______。
选项
答案
获取顾客信息,识别顾客 管理顾客沟通,了解需要和期望 掌握顾客满意度 研究顾客价值,确定顾客关系战略 留住和造就忠诚的顾客
解析
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本试题收录于:
质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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