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QFD最关键也是最困难的环节是 ( )
QFD最关键也是最困难的环节是 ( )
admin
2014-12-30
23
问题
QFD最关键也是最困难的环节是 ( )
选项
A、了解顾客的真实需要和期望
B、电话调查
C、识别技术要求
D、评价产品和服务
答案
A
解析
质量机能展开的英文缩写为QFD，其初始输入是顾客声音，也就是顾客的真实需要。QFD的最关键也是最困难的环节就是了解顾客的真实需要和期望。
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质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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