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简述有效的顾客关系管理所依赖的重要环节。
简述有效的顾客关系管理所依赖的重要环节。
admin
2012-11-10
24
问题
简述有效的顾客关系管理所依赖的重要环节。
选项
答案
(1)组织的可达性与承诺; (2)选拔和培训与顾客直接接触的一线员工; (3)明确顾客接触要求; (4)有效的投诉管理; (5)全面分析顾客关系价值; (6)寻求战略伙伴与联盟。
解析
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本试题收录于:
质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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