故障及问题管理中,为便于实际操作中的监视设置,将导致IT系统服务中断的因素分成了7类,下面________不在这7类之列。

admin2021-02-03  56

问题 故障及问题管理中,为便于实际操作中的监视设置,将导致IT系统服务中断的因素分成了7类,下面________不在这7类之列。

选项 A、按计划的硬件、操作系统的维护操作引起的故障
B、非系统操作人员运行系统
C、人为操作故障
D、系统软件故障

答案B

解析 本题考查对故障管理中故障监视内容的理解。在IT系统中,故障管理流程中的一项基础活动是故障监视。为便于实际操作中的监视设置,将导致IT系统服务中断的因素分成了7类,分别是:按计划的硬件、操作系统的维护操作引起的故障;应用性故障;人为操作故障:系统软件故障;硬件故障;相关设备故障(如停电时UPS失效导致服务中断)及自然灾害。这7类划分中没有对是否是专业人员运行系统进行约定。
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