在确定关键战略时，必须评价并获得相应数据的因素括

admin2012-11-10 39

问题在确定关键战略时，必须评价并获得相应数据的因素括

选项 A、顾客满意
B、顾客忠诚
C、质量成本
D、组织文化
E、业务过程及相对于竞争者或标杆组织的状况

答案A,B,C,D,E

解析

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质量管理学

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