下列体现顾客忠诚表现的有 ( )

admin2014-12-30 27

问题下列体现顾客忠诚表现的有 ( )

选项 A、顾客所做的
B、顾客所说的
C、顾客期望有更多满意的供应商可选择
D、主要测量现有顾客的满意度

答案A

解析顾客忠诚不同于顾客满意，满意体现在态度上，忠诚体现在行动上。

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质量管理学

经管类

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