20世纪50年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对200名工程师、会计师进行了调查访问。访问中主要围绕着两个主题： (1)在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间； (2)有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极

admin2013-01-04 93

问题 20世纪50年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对200名工程师、会计师进行了调查访问。访问中主要围绕着两个主题：
(1)在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；
(2)有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。
根据上面的材料，回答下列问题：
马斯洛的双因素理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论针对( )。

选项 A、满足物质需要
B、满足精神需要
C、满足需要的目标或诱因
D、满足理论需要

答案C

解析双因素理论中的保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要，这些需要的满足仅能消除不满，但不能导致满足。激励因素相当于需要层次中的高层次需要，这一类需要的满足才能真正导致员工的满意，有效充分地激励员工。

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