360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。

admin2019-07-12 22

问题 360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。

选项 A、心理素质
B、服务态度
C、沟通能力
D、服务质量
E、工作数量

答案B,D

解析客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/FOX9FFFM

本试题收录于：企业人力资源管理师二级理论知识题库企业人力资源管理师分类

企业人力资源管理师二级理论知识

企业人力资源管理师

相关试题推荐

以下关于绩效面谈的说法正确的有()
工作说明书中有关的岗位的基本资料部分，一般包括()。[2015年5月三级真题]
影响工作岗位的因素有()。
以下对目标管理法的说法正确的是()。
现代企业组织结构的类型包括()。
依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括()。(2007年5月三级真题)
关于“尊重集体”的含义，理解正确是()
对直线制组织结构的表述，正确的是()。
人岗匹配包括()。

随机试题

A．平肝潜阳，清火息风B．化痰祛湿，健脾和胃C．补益气血，调齐心脾D．滋养肝肾，益精填髓眩晕之气血亏虚证，宜
患者，女，28岁。不孕，进行性痛经5年，经前1～2天下腹痛、腰痛，经后逐渐消失。查：子宫大小正常、后倾、粘连；双侧卵巢均有约直径6cm的囊肿，欠活动：阴道后穹窿有触痛性结节。应首先考虑的诊断是
女性，40岁，左乳外上象限4cm×3cm肿块，距乳头距离5cm，可推动，但病人双手叉腰时肿块活动度明显受限，左腋窝未扪及肿大淋巴结。该病人若确诊为乳腺癌，手术方式应选择
背景A施工单位具有通信工程施工总承包一级资质，通过招投标承接到某通信运营商的六省长途传输设备扩容工程的施工任务，工程造价约2亿元人民币。由于施工阶段A施工单位正在从事另外一项大型工程的施工，因此没有足够的资源按照合同约定完成此项目，限于合同工期和需求要求
中国居民张某2014年3月在市区内开办了一家餐馆和一个副食品加工店，均为个人独资企业。自行核算餐馆2015年度销售收入为400000元，支出合计360000元；副食品加工店2015年度销售收入为800000元，支出合计650000元。张某选择从副食品加工店
阅读下面的材料，回答问题。心理学家把一只小白鼠放在一个特制的箱子里，这个箱子被一个隔板分隔成两部分。当小白鼠熟悉了环境后，心理学家就会给出一个铃声作为信号，响铃之后，小白鼠所在一侧的箱底就会通电。小白鼠受到难受的电击，就会本能地逃窜，碰巧跃过隔板
下列关于“托迈”的说法，正确的一项是()。文中[]应填入的词语是()。
AccordingtotheGeneva______,noprisonersofwarshallbesubjecttoabuse.
一个美国议员提出，必须对本州不断上升的监狱费用采取措施。他的理由是，现在一个关在单人牢房的犯人所需的费用，平均每天高达132美元，即使在世界上开销最昂贵的城市里，也不难在最好的饭店找到每晚租金低于125美元的房间。以下哪项如果为真，能构成对上述美国
A80-yearoldmanfromCincinnatiinAmericaismakinglegalhistorybysuingdoctorswhosavedhiswife.EdwardWinterhaswitn

最新回复(0)

360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。

企业人力资源管理师二级理论知识

企业人力资源管理师

以下关于绩效面谈的说法正确的有()

工作说明书中有关的岗位的基本资料部分，一般包括()。[2015年5月三级真题]

影响工作岗位的因素有()。

以下对目标管理法的说法正确的是()。

现代企业组织结构的类型包括()。

依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括()。(2007年5月三级真题)

关于“尊重集体”的含义，理解正确是()

对直线制组织结构的表述，正确的是()。

人岗匹配包括()。

A．平肝潜阳，清火息风B．化痰祛湿，健脾和胃C．补益气血，调齐心脾D．滋养肝肾，益精填髓眩晕之气血亏虚证，宜

患者，女，28岁。不孕，进行性痛经5年，经前1～2天下腹痛、腰痛，经后逐渐消失。查：子宫大小正常、后倾、粘连；双侧卵巢均有约直径6cm的囊肿，欠活动：阴道后穹窿有触痛性结节。应首先考虑的诊断是

女性，40岁，左乳外上象限4cm×3cm肿块，距乳头距离5cm，可推动，但病人双手叉腰时肿块活动度明显受限，左腋窝未扪及肿大淋巴结。该病人若确诊为乳腺癌，手术方式应选择

下列关于“托迈”的说法，正确的一项是()。文中[]应填入的词语是()。

AccordingtotheGeneva______,noprisonersofwarshallbesubjecttoabuse.

A80-yearoldmanfromCincinnatiinAmericaismakinglegalhistorybysuingdoctorswhosavedhiswife.EdwardWinterhaswitn