下列做法属于有损于银行形象的是( )。

admin2022-04-06 31

问题下列做法属于有损于银行形象的是( )。

选项 A、不及时将所在机构的处理意见告知客户
B、对所在机构明显有失妥当的做法积极补救
C、坚持客户至上、客观公正的原则
D、对客户的投诉表现热情

答案A

解析在实践中，一些银行业从业人员的不妥做法不仅有损于银行的形象，且容易使投诉最终转化为纠纷，甚至诉讼。例如：①对客户的投诉表现出反感或不耐烦；②采取压制、拖延、推诿的做法，不及时向有关部门反馈投诉；③不及时将所在机构的处理意见告知客户；④不告知客户所在机构处理客户投诉部门的联络方式，人为设置客户投诉的障碍；⑤对所在机构明显有失妥当的做法不积极补救或不主动向客户说明情况；⑥利用金融机构的优势地位压制客户投诉。

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银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

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下列做法属于有损于银行形象的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

与银行往来监控中，银行应通过检查企业的()，分析公司的最近经营状况。

()是指贷款经营的盈利情况，是商业银行经营管理活动的主要动力。

全球系统重要性金融机构(G-SIFI)由国际监管机构在全球范围内从规模、关联性、复杂性、可替代性及全球活跃程度等五个方面对大型跨国金融机构进行评价后确定，每年的12月由金融稳定理事会(FSB)对外公布。()

假设某商业银行的资产负债管理策略是：资产以中长期项目贷款为主，而负债以活期存款为主，则该银行负债所面临的最主要的市场风险是()。

商业银行批发和零售存款大量流失，属于()。

国际银行业开展风险评估的基本原则有()。

商业银行应建设操作风险应用管理系统，系统要支持损失事件收集(LDC)、操作风险与控制自我评估(RCSA)和关键风险指标(KRI)等操作风险管理工具的电子化操作，同时支持操作风险监管资本的自动化计量。()

下列不属于商业银行代理业务中的操作风险的是()。

A．山楂与磺胺嘧啶B．金银花与青霉素C．山茱萸与林可霉素D．五倍子与多酶片E．石麦汤与氯氮平具有协同增效作用的中西药联用药组是()。

______指非瞬间性和非凝固性，即在稳定和变化中保持一定的张力。

男性，65岁，右腹股沟可复性球形肿块2年。逐渐增大。查体：站立时右耻骨结节外上方可见一球形肿物。未进入阴囊，平卧时可自行回纳，压迫腹股沟韧带中点上方2cm处站立时肿物复出，应诊断为(　　　)

下列说法中正确的为()。

航班信息显示系统应按旅客流程和()发布相关信息。

为了加强对出入境人员传染病的监测，根据法律法规的有关规定，出入境检验检疫机构要求入境旅客填写(　　)。

上市公司可由股东大会以一般决议通过的事项有()。

北宋的都城为(　)。

A、TheSapirHypothesis.B、TheSapir-WhorfHypothesis.C、TheSapir-Whorf-BoasHypothesis.D、TheAmericanIndianModeloftheUniv

【B1】【B9】

下列做法属于有损于银行形象的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

与银行往来监控中，银行应通过检查企业的()，分析公司的最近经营状况。

()是指贷款经营的盈利情况，是商业银行经营管理活动的主要动力。

全球系统重要性金融机构(G-SIFI)由国际监管机构在全球范围内从规模、关联性、复杂性、可替代性及全球活跃程度等五个方面对大型跨国金融机构进行评价后确定，每年的12月由金融稳定理事会(FSB)对外公布。()

假设某商业银行的资产负债管理策略是：资产以中长期项目贷款为主，而负债以活期存款为主，则该银行负债所面临的最主要的市场风险是()。

商业银行批发和零售存款大量流失，属于()。

国际银行业开展风险评估的基本原则有()。

商业银行应建设操作风险应用管理系统，系统要支持损失事件收集(LDC)、操作风险与控制自我评估(RCSA)和关键风险指标(KRI)等操作风险管理工具的电子化操作，同时支持操作风险监管资本的自动化计量。()

下列不属于商业银行代理业务中的操作风险的是()。

A．山楂与磺胺嘧啶B．金银花与青霉素C．山茱萸与林可霉素D．五倍子与多酶片E．石麦汤与氯氮平具有协同增效作用的中西药联用药组是()。

______指非瞬间性和非凝固性，即在稳定和变化中保持一定的张力。

男性，65岁，右腹股沟可复性球形肿块2年。逐渐增大。查体：站立时右耻骨结节外上方可见一球形肿物。未进入阴囊，平卧时可自行回纳，压迫腹股沟韧带中点上方2cm处站立时肿物复出，应诊断为( )

下列说法中正确的为()。

航班信息显示系统应按旅客流程和()发布相关信息。

为了加强对出入境人员传染病的监测，根据法律法规的有关规定，出入境检验检疫机构要求入境旅客填写( )。

上市公司可由股东大会以一般决议通过的事项有()。

北宋的都城为( )。

A、TheSapirHypothesis.B、TheSapir-WhorfHypothesis.C、TheSapir-Whorf-BoasHypothesis.D、TheAmericanIndianModeloftheUniv

【B1】【B9】

男性，65岁，右腹股沟可复性球形肿块2年。逐渐增大。查体：站立时右耻骨结节外上方可见一球形肿物。未进入阴囊，平卧时可自行回纳，压迫腹股沟韧带中点上方2cm处站立时肿物复出，应诊断为(　　　)

为了加强对出入境人员传染病的监测，根据法律法规的有关规定，出入境检验检疫机构要求入境旅客填写(　　)。

北宋的都城为(　)。