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  3. 李涛是某公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理。李涛负责的项目有以下特点： (1)项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人月，涉及5个需求部门。 (2)项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交

李涛是某公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理。李涛负责的项目有以下特点： (1)项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人月，涉及5个需求部门。 (2)项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交

admin2019-02-25  87
问题 李涛是某公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理。李涛负责的项目有以下特点：
(1)项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人月，涉及5个需求部门。
(2)项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须在6个月后按合作方规定的日期投产(该投产日期非版本计划投产日)，投产前必须通过合作方的验收。
(3)与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。
(4)项目组成员中的新员工比率达30％。
在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容?
选项
答案风险识别的主要内容包括以下三个方面： (1)识别并确认IT服务的潜在风险：确定服务可能会遇到的风险，分析这些风险的性质和后果，全面分析服务的各种影响因素，找出可能存在的各种风险，整理汇总成风险清单。 (2)识别引起风险的主要因素：识别各风险的主要影响因素，把握风险发展变化的规律。衡量风险的可能性与后果。可以根据风险清单，全面分析各风险的主要影响因素，描述清楚这些风险的主要因素与风险的相互关系。 (3)识别IT服务风险可能引起的后果：风险识别的根本目的就是要缩小和消除风险可能带来的不利后果，所以要分析风险可能带来的后果和这种后果的严重程度。这一阶段主要依靠定性分析来界定风险可能带来的各种后果。
解析 在IT服务风险管理中，风险识别(Risk identification)是IT服务风险管理的第一步，也是IT服务风险管理的基础。只有确定服务可能会遇到的潜在风险，识别引起风险的主要因素，识别IT服务风险可能引起的后果的基础上，人们才能够主动选择适当有效的方法进行的处理。
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