商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

admin2014-06-28 23

问题商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

选项 A、客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B、客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C、客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D、客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
E、客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

答案A,B,C,D

解析深刻认识客户关系管理的丰富内涵。尤其应当把握以下几点：①客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略；②客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一；③客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想，建立持久、稳固的客户关系，需要让银行所有部门的人员都了解什么使客户感到满意和什么是客户价值；④客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究和建立客户关系。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

以下体现管理层管理和控制资产的能力的是()

下列不属于影响期权价值因素的是（）

信息披露需均衡考虑信息披露的完整性原则以及保护专有及保密信息的需要。()

资金交易业务的流程可分为()。

巴塞尔委员会()年发布了《业务连续性业务原则》。

在《商业银行风险监管核心指标》中，流动性比率为流动性资产总额与流动性负债总额之比，衡量商业银行流动性的总体水平，不得低于(　　　)。

我国商业银行监管当局提出了我国商业银行公司治理的要求，主要内容包括()。

估计违约损失率的损失是经济损失，必须以历史回收率为基础，参考至少()年、涵盖一个经济周期的数据。

公司型投资基金的特点不包括(　　)。

个人理财业务人员的下列行为中，没有遵循《中国银行业从业人员职业操守》中“忠于职守”规定的是()。

()的目的是把生产耗费限制在预定的范围内。

慢性肾功能不全的分期是

根据《税法》的规定，流转税主要包括()、关税等。

根据商标法律制度的规定，注册商标有效期满后可以续展注册，每次续展注册的有效期为()。

______是教师进行教学的主要依据，为教师的备课，上课，布置作业，学生学习成绩的检查评定提供了基本材料。

下图中的立体图形①是由立体图形②、③和④组合而成，下列哪一项能够填入问号处?

求微分方程(xy2+y一1)dx+(x2y+x+2)dy=0的通解．

设有语句typedefstruetTT{charc；inta[4]；}CIN；，则下列叙述中正确的是()。

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商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

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以下体现管理层管理和控制资产的能力的是()

下列不属于影响期权价值因素的是（）

信息披露需均衡考虑信息披露的完整性原则以及保护专有及保密信息的需要。()

资金交易业务的流程可分为()。

巴塞尔委员会()年发布了《业务连续性业务原则》。

在《商业银行风险监管核心指标》中，流动性比率为流动性资产总额与流动性负债总额之比，衡量商业银行流动性的总体水平，不得低于( )。

我国商业银行监管当局提出了我国商业银行公司治理的要求，主要内容包括()。

估计违约损失率的损失是经济损失，必须以历史回收率为基础，参考至少()年、涵盖一个经济周期的数据。

公司型投资基金的特点不包括( )。

个人理财业务人员的下列行为中，没有遵循《中国银行业从业人员职业操守》中“忠于职守”规定的是()。

()的目的是把生产耗费限制在预定的范围内。

慢性肾功能不全的分期是

根据《税法》的规定，流转税主要包括()、关税等。

根据商标法律制度的规定，注册商标有效期满后可以续展注册，每次续展注册的有效期为()。

______是教师进行教学的主要依据，为教师的备课，上课，布置作业，学生学习成绩的检查评定提供了基本材料。

下图中的立体图形①是由立体图形②、③和④组合而成，下列哪一项能够填入问号处?

求微分方程(xy2+y一1)dx+(x2y+x+2)dy=0的通解．

设有语句typedefstruetTT{charc；inta[4]；}CIN；，则下列叙述中正确的是()。

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在《商业银行风险监管核心指标》中，流动性比率为流动性资产总额与流动性负债总额之比，衡量商业银行流动性的总体水平，不得低于(　　　)。

公司型投资基金的特点不包括(　　)。