首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是______。 A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是______。 A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划
admin
2011-04-23
55
问题
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是______。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
选项
A、
B、
C、
D、
答案
C
解析
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。在客户管理系统中,销售自动化是其中最为基本的模块,营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等功能。客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段有两种,分别是呼叫中心和互联网。CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,两者之间虽然关系比较独立,但由于两者之间具有一定的关系,因此会形成一定的闭环反馈结构。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/8h67FFFM
本试题收录于:
系统架构师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
系统架构师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
Writealettertoamuseum’sstafftoaskforsomeinformationaboutahistoricalexhibition.Youshouldincludethedetailsyo
A.OnTVDatingShows B.Wordlimit:160-200words(notincludingthegivenopeningsentence) C.Yourcompositionsho
大概描述一下ASP。NET页面的生命周期
递归实现回文判断(如:abcdedbca就是回文)
定义Fibonacci数列如下:输入n,用最快的方法求该数列的第n项。
在邮件中应用自然的格式的信纸。
从当前界面上开始操作,把联机用户min邀请加入到对话框中,开始多用户对话。
通过在附注中记录的“见过一面”这一信息来查找联系人。
下列软件中具有通用性的是()。A.语言处理系统B.操作系统C.用户程序D.信息管理系统
设计一个简单的表单(如下图所示)。其中3个控件分别是:标签Label1、命令按钮Command1、复选框Check1。为Command1编写Click事件,当单击该命令按钮时释放该表单;为Check1编写InteractiveChange事件,当
随机试题
酸性最强的化合物是()。
TURP术中及术后常见的并发症有
收贿赂,数额巨大应
法兰与法兰、法兰与管道应保持同轴,螺栓孔中心偏差不得超过孔径的()。
《千金帖》
下列各函数的说明中,表示纯虚函数的是()。
下列说法中,错误的是()。
Somepeoplethinkit’s______tosmokewithacigaretteholder,
Youngpeopleoftenwonderatthelargenumberofemployerswhodonotrespondtotheirapplicationforjobs.Theysaythatdespi
Inbringing【C1】______children,everyparentwatcheseagerlythechild’sacquisitionofeachnew【C2】______--thefirstspokenwo
最新回复
(
0
)