简述培训评估的层级体系的特点，评估标准及评估方法的应用。

admin2013-08-01 37

问题简述培训评估的层级体系的特点，评估标准及评估方法的应用。

选项

答案(1)培训评估层级体系的特点 ①反应评估，是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。优点：易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。缺点：因为对老师有好感而给课程全部高分，或者因为对某个因素不满而全盘否定课程。 ②学习评估，是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。评估的方法很具体，无论是测试、模拟、技能练习还是教师的评价，都是为了评估学习的情况。优点：对培训学员有压力，使他们更认真地学习；对培训讲师也是一种压力，使他们更负责、更精心地准备课程和讲课。缺点：评估所带来的压力也可能使报名不踊跃；所采用的测试方法的可靠度和可信度有多大、测试方法的难度是否合适，对工作行为转变来说并非是最好的参考指标。 ③行为评估，主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变，主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。优点：培训的目的是改变学员的行为，可以直接反映培训的效果；可以使高层领导和直接主管看到培训的效果，使他们更支持培训。难点：实施时要花费很多时间和精力，人力资源部门可能忙不过来；相关人员之间可能不太配合；问卷的设计非常重要却比较难做；员工的表现多因多果，难以剔除不相干因素的干扰。 ④结果评估，是第四级评估，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。优点：如果能在这个层面上拿出详实的、令人信服的调查数据，可以打消高层主管投资于培训的疑虑，而且可以指导培训课程计划，把有限的培训经费用到最能为企业创造经济效益的课程上来。缺点：需要较长的时间；相关经验很少，评估技术不完善；必须取得管理层的合作，否则就无法拿到相关的数字；多因多果，简单的数字对比意义不大，必须分辨哪些结果与要评估的课程有关系，在多大程度上有关。 (2)培训评估的层级体系的评估标准在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关性、可靠性、区分度和可行性。 ①相关度，是指衡量培训成果的标准与培训计划预定训练或学习的目标之间的相关性。 ②信度，是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。 ③区分度，是指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。 ④可行性，是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度。 (3)培训效果评估方法的应用 ①问卷调查法，主要用于对培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查。如检查培训目标与工作任务的匹配度，评价学员在工作中对培训内容的应用情况，了解学员偏爱的学习方法，了解学员对培训师所使用的教学方法的态度等。 ②访谈法，该方法的应用范围很广，如了解学员对培训方案和学习方法的反应，了解受训者对培训目标、内容与实际工作之间的相关性的看法；检查受训者将培训内容在工作中应用的程度，了解影响培训成果转化的工作环境因素，了解受训者对培训的感觉和态度，帮助受训者设立个人发展目标，比较组织战略和培训之间的一致性，为下一步的问卷调查做准备等。 ③观察法，是指评估者在培训结束以后亲自到受训者所在地工作岗位上，通过仔细观察记录培训对象在工作中的业绩进行比较，以此来衡量培训对受训者所起到的效果。由于要花很多时间，并不能大范围使用，一般只是针对一些投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。 ④座谈法，将受训者召集到一起开讨论会，让每一个员工讲述自己通过培训学会了什么，是如何把所学到的知识和技能应用到工作中去的，以及他是否需要进一步帮助，需要什么帮助等问题，从中获取关于培训效果的信息。 ⑤内省法，该方法能使个人清楚地了解到自己的观念，让个人可以用一面“镜子”照出自己对世界的看法，因此它能够预测调查对象对事物认识的变化，可以评估改变学员态度的培训的效果。 ⑥笔试法，用于了解学员已掌握的知识，它能在培训期间向学员反馈有关信息，考察一段时间内的学习成果等。 ⑦操作性测验，可应用于整个培训过程，具有较高的表面效度；能加强学习效果，鼓励学员在工作中应用培训内容；能让培训师和学员了解教学效果。当培训由一些相互独立的单元组成时，在培训前对学员进行操作性测验，还可以有针对性地确定学员应当接受的培训项目。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/8Cr9FFFM

本试题收录于：企业人力资源管理师二级专业技能题库企业人力资源管理师分类

企业人力资源管理师二级专业技能

企业人力资源管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

简述培训评估的层级体系的特点，评估标准及评估方法的应用。

企业人力资源管理师二级专业技能

企业人力资源管理师

在单项工资管理制度制定中，支付原则、等级划分、过渡办法是()的工作内容。

下列各项中，()属于人力资源管理费用包含的项目。

工作纵向扩大化包括()。

从内容上看，人力资源规划可分为()。

尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于()。

工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一是根据()的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到()。

作为促进员工工作出效益的绩效，具有多方面的性质和特点，主要有()。

政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即政府、工会、()共同参与决定。

失业类型有哪几种()。

依据《中华人民共和国宪法》和有关法律的规定，以下哪项表述是不正确的?()

简述物流要素集成原理的内容。

患者，男，33岁，干咳，胸痛，因自发性气胸入院。经积极治疗后己痊愈准备出院，护士告诉患者为预防复发最重要的措施是()。

诊断肺炎链球菌肺炎。以下哪项最有价值

隧道辅助工程注浆效果的检查方法有()。

收益递增递减原理揭示的第二种投入产出关系叫做规模的收益。()

下列一台Catalyst4000显示交换表的命令及对应的显示信息均正确的是()。