导游员小刘接待的HK070ll旅游团原计划6月23日16: 00乘飞机，由B市飞抵S市。22日晚餐后，小刘突然接到内勤通知，该团因故必须乘23日8: 00的航班离开B市。该团即将抵达机场时，团员安琪夫人神色慌张地告诉小刘，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离

admin2009-08-23 37

问题导游员小刘接待的HK070ll旅游团原计划6月23日16: 00乘飞机，由B市飞抵S市。22日晚餐后，小刘突然接到内勤通知，该团因故必须乘23日8: 00的航班离开B市。该团即将抵达机场时，团员安琪夫人神色慌张地告诉小刘，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时太匆忙，忘记取出，要求立即返回酒店。
(1)小刘接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作?
(2)得知安琪夫人将钻石项链遗忘在房间后，小刘应如何妥善处理?

选项

答案(1)①将变更情况告知领队、全陪：②将变更情况告知游客，并做好解释和安抚工作；⑨商定叫早时间和用早餐时间；④商定出行李时间和出发。 (2)①安慰安琪夫人，并说明没有时间返回饭店；②请饭店派人查找，旅行社派人协助，找到后立即送往机场；③如没有及时找到，请安琪夫人留下联系地址，以便找到后寄回；④查找过程中产生的费用由安琪夫人承担。

解析

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娱乐场所未按照规定悬挂警示标识、未成年人禁入或者限入标识的，由县级人民政府文化主管部门、县级公安部门责令改正，给予警告。()

在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。()

由于组合旅游团是临时招徕的，旅游者分住在不同的饭店，所以在出游前，导游员应事先与司机商定接运路线，并与旅游者一一约定接运的时间。()

在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票。()

2016年2月4日，国务院办公厅印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》要求旅行社要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。()

在接受游客投诉时，导游应持的态度和做好的工作有()。

突出重点的讲解方法要求导游在讲解中要注重突出()。

某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

仪表的误差分为哪几类？

简述引入数据表示的原则。

3岁，男孩，被母亲牵拉右手上台阶时突然哭闹，拒绝使用右上肢。诊断首先考虑为

接地极制作安装分为钢管（角钢）及铜棒，每根长度按()考虑。

股指期货的应用不包括()。

在要约收购上市公司方式下，收购人在依照规定报送上市公司收购报告书并公告收购要约后，即可在收购要约的期限内实施收购。根据《中华人民共和国证券法》的规定，收购要约的期限为()。

边际效用递减意味着，随着对一种商品消费数量的增加，()。

杰克逊从一个美国黑人蓝领家庭中具有歌唱天赋的儿童，成长为的超级巨星。在二十世纪八九十年代，他在世界流行乐坛的地位。填入画横线部分最恰当的一项是：

Hesaidthe______talksbetweenBritainandAmericahadbrokendownjustbeforeChristmas.

Toensureitssustainedprogressineconomy,thegovernmenthas______aseriesofpolicies.

导游实务

导游资格

娱乐场所未按照规定悬挂警示标识、未成年人禁入或者限入标识的，由县级人民政府文化主管部门、县级公安部门责令改正，给予警告。()

在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。()

由于组合旅游团是临时招徕的，旅游者分住在不同的饭店，所以在出游前，导游员应事先与司机商定接运路线，并与旅游者一一约定接运的时间。()

在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票。()

2016年2月4日，国务院办公厅印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》要求旅行社要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。()

在接受游客投诉时，导游应持的态度和做好的工作有()。

突出重点的讲解方法要求导游在讲解中要注重突出()。

某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

仪表的误差分为哪几类？

简述引入数据表示的原则。

3岁，男孩，被母亲牵拉右手上台阶时突然哭闹，拒绝使用右上肢。诊断首先考虑为

接地极制作安装分为钢管（角钢）及铜棒，每根长度按()考虑。

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在要约收购上市公司方式下，收购人在依照规定报送上市公司收购报告书并公告收购要约后，即可在收购要约的期限内实施收购。根据《中华人民共和国证券法》的规定，收购要约的期限为()。

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杰克逊从一个美国黑人蓝领家庭中具有歌唱天赋的儿童，成长为__________的超级巨星。在二十世纪八九十年代，他在世界流行乐坛的地位__________。填入画横线部分最恰当的一项是：

Hesaidthe______talksbetweenBritainandAmericahadbrokendownjustbeforeChristmas.

Toensureitssustainedprogressineconomy,thegovernmenthas______aseriesofpolicies.

杰克逊从一个美国黑人蓝领家庭中具有歌唱天赋的儿童，成长为的超级巨星。在二十世纪八九十年代，他在世界流行乐坛的地位。填入画横线部分最恰当的一项是：