在接受游客投诉时，导游应持的态度和做好的工作有( )。

admin2019-12-02 36

问题在接受游客投诉时，导游应持的态度和做好的工作有( )。

选项 A、耐心倾听
B、做好记录
C、必要时请旅游者在记录上签名
D、承诺解决
E、必要时请领队在记录上签名

答案A,B,C

解析

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旅游政策与法规

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