影响通信服务差异性的因素包括( )。

admin2013-11-26 34

问题影响通信服务差异性的因素包括( )。

选项 A、服务提供者不同
B、提供服务的时间不同
C、提供服务的地点不同
D、通信设备的性质不同
E、顾客自身因素的不同

答案A,B,C,E

解析通信服务具有高度的可塑性，在服务领域，始终如一地提供稳定、优质的服务是件极为困难的事情，因为服务很大程度上依赖于人的行为，可具体概括为：
①因人而异，即不同的服务提供者在同一服务岗位上提供的服务会有一定的差异；
②因时而异，即使是同一服务提供者，但在不同的时间提供的服务，由于自身因素(如心理状态)的影响，也会有所差别；
③因地而异，同一企业在不同的营业网点提供的服务也存在着差异，另一方面，顾客参与服务的生产和消费过程，顾客自身的因素(如知识水平、兴趣和爱好等)也直接影响服务产品的质量和效果。

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银行业从业人员离职时，()。

某债券面值为100元，票面利率为8％，每年支付2次利息，某银行购买时价格为102元，持有一年后出售时价格为98元，期间获得2次利息分配，则其名义收益率为（）

根据《公司法》，股份有限公司募集设立是指由发起人认购公司应发行股份的一部分，其余股份向社会公开募集或向特定对象募集而设立公司。()

银行业从业人员与自己所在机构的关系，表现在()等方面。

中国人民银行对()有权进行检查监督。

抑制通货膨胀，中央银行可采取的公开市场操作是()。

下列所示金融工具中，属于长期金融工具的有个，属于间接融资工具的有个。()①长期国债；②企业债券；③公司股票；④银行短期借款；⑤银行承兑汇票；⑥大额可转让存单

洗钱罪的客观方面包括()行为。

货币经纪公司的服务对象是()。

非现场风险分析的主要内容有()。

我们班除我以外的每个人都受到了邀请，可我不知道为什么。

维生素C注射液中依地酸二钠的作用是

足厥阴肝经的募穴是

会员制期货交易所会员理事不足期货交易所章程规定人数的()时，应当召开临时会员大会。

教育学是随着人类社会的产生而产生，并随其发展而发展的。()

设函数f(x)在(-∞，+∞)内连续，其导数的图形如右图，则f(x)有()．

设每次试验成功的概率为，X表示首次成功需要试验的次数，则X取偶数的概率为____________.

设f(x，y)=xy，则=_____

NarratorListentoaconversationbetweentwostudents.Nowgetreadytoanswerthequestions.Youmayuseyournotestohelpyo

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某债券面值为100元，票面利率为8％，每年支付2次利息，某银行购买时价格为102元，持有一年后出售时价格为98元，期间获得2次利息分配，则其名义收益率为（）

根据《公司法》，股份有限公司募集设立是指由发起人认购公司应发行股份的一部分，其余股份向社会公开募集或向特定对象募集而设立公司。()

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设每次试验成功的概率为，X表示首次成功需要试验的次数，则X取偶数的概率为____________.

设f(x，y)=xy，则=_____

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