某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

admin2021-03-20 41

问题某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

选项

答案政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的都是方便群众办事，为群众办好事、办实事，出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象，是我们的失职，面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。第一，我会立即安抚这位群众的情绪。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，了解清楚具体的细节，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。第二，如果这位群众的事情是我能够当场帮助办理的，我会马上联系相关的工作人员，将情况进行记录，当场将事情办好；如果这位群众的事情，无法当场办好，而是需要一段时间，我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下电话号码，待问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。

解析

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谈谈你对“公生明，廉生威”的看法?

合肥举办全国体育运动会，除了平常举办外，还提出让体育进工厂、进乡村。你对此有何看法?

现在大学中农村生源减少，对此谈谈你的看法。

单位让你去基层发放慰问品。新闻媒体也到场进行采访，有基层群众反应慰问品分配不公平，群众情绪激动。你将如何处理?

某省教育厅决定从今年开始，把学前教育中的传统文化逐步取消掉，对此你怎么看?

你单位组织到贫困村扶贫，随身带了100多份礼品，但到达贫困村之后，现场领取的村民很多，还差50多份。如果你是活动的负责人。你怎么解决这个问题?

你怎样理解“无原则的团结不是真正的团结”这句话?

做人失败，做事成功是暂时的；做人成功，做事失败是暂时的。你怎么理解这句话?

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下列关于业主方的项目管理说法中不正确的是(　　)。

根据《城镇体系规划编制审批办法》的规定，下列关于城镇体系规划的相关内容表述不正确的是()。

路堑开挖可按地形情况、岩层产状、断面形状、路堑长度及施工季节，并结合土石方调配选用（）开挖。

下列属于标准化债权类资产应当同时符合的条件的是()。Ⅰ．等分化，可交易Ⅱ．信息披露充分Ⅲ．集中登记，独立托管Ⅳ．在银行间市场、证券交易所市场等经国务院同意设立的交易市场交易

如果某企业的营业杠杆系数是3，说明()。

根据《信托公司管理办法》，我国信托公司可以从事的业务活动有()。

印记学习是指发生在动物生活的早期阶段、由直接印象形成的学习行为，印记学习行为虽发生在早期，但对晚期行为也具有一定影响。根据上述定义，下列不属于印记学习行为的是()。

袁枢

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