质量管理八项原则不包括( )。[2007年真题]

admin2013-07-26  19

问题 质量管理八项原则不包括(    )。[2007年真题]

选项 A、领导作用
B、过程方法
C、持续改进
D、卓越绩效

答案D

解析 八项质量管理原则是:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑥管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑦与供方互利的关系。
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