简述测量的要求。

admin2014-12-22 25

问题简述测量的要求。

选项

答案在战略决策和以顾客为中心的日常决策中，可靠、适用的数据和信息十分重要。为此在测量中应遵循以下要求和做法： (1)要有一套能够反映组织内外部顾客的需要、对组织有关键影响的绩效指标； (2)要使用比较信息和数据改善组织的整体绩效和竞争地位； (3)全员参与测量活动，确保绩效信息在整个组织中充分分享； (4)要确保数据的可靠性，所有人都可以获得所需要的信息； (5)要使用合理的分析方法，运用结果支持战略计划和日常决策； (6)要不断精练组织内的信息来源以及信息使用。

解析

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