旅游管理_相关试题

内容型激励理论包括( )。
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从市场营销角度将旅游者划分为( )。
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非正式沟通渠道主要表现形式有( )。
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旅游者的个性心理特征主要包括( )。
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确立良好的服务态度要做到( )。
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家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与( )。
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把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为( )
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一切智力活动的基础是( )。
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人际关系能够建立，关键取决于( )。
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客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够( )
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在饭店里，服务人员见到客人时说您好，分别时说再见，称男士为先生，称女士为小姐，这说明服务语言具有( )
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下列哪一项是能力形成和发展的后天基础?( )
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“少数服从多数”这种情况，通常从众的压力主要是( )压力。
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领导者能够科学督导、公正处事、奖罚分明，则可取得( )。
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“不到长城非好汉”，指的是人的( )
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组织变革的外部力量包括组织外部环境的变化、_________和管理现代化的要求。
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旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。
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_________是人的认识过程的最高阶段。
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旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。
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人际交往的双重性是指_________和心理方面。
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