X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

admin2013-08-22 32

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

选项 A、与供方互利的关系
B、持续改进
C、以顾客为关注焦点
D、以顾客为导向

答案C

解析以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是质量经营的核心，其关键就是要求组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求和期望，以便从顾客的角度思考如何提供满意的产品和服务。同时组织应运用科学的方法对顾客满意度进行测评，从而衡量自身的顾客满意业绩以及与行业标杆、竞争对手的比较。

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X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，若显著性水平为α，相关系数为r，则下列说法正确的有()。

两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，n。则简单相关系数r的表达式不正确的是()。

某厂新生产了一批家电产品，已知故障的密度函数为f(t)=0.002e-0.002t(单位：h)，则：产品的可靠度为0．9h的工作时间为()。

某工序加工零件，有尺寸公差规定。该工序加工的零件尺寸直方图和规格限如图6.4—2所示，这说明()。[*]

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：箭条图中()。

整群抽样法的特点有()。

计数标准型抽样检验方案的设计，应满足的要求有()。

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2000版ISO9000族的核心标准包括_______。

2000版ISO9000族标准的理论基础是_________。

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支气管哮喘的临床表现不包括

在某项目的敏感性分析中，针对评价指标NPV的不确定性因素的敏感性分析图如图11-2所示，则不确定性因素的敏感性顺序从大到小是()。

《防汛条例》规定，当河道水位或者流量达到规定的分洪，滞洪标准时，有管辖权的人民政府防汛指挥部采取的正确措施有（）。

根据土地增值税法律制度的规定，下列情形中，纳税人应当进行土地增值税清算的有()。

某一儿童WISC-CR的IQ得分为120—129，其智力水平()。

如图4所示，一条长为L的柔软链条，开始时静止地放在一光滑表面ABC上，其左端至B的距离为L=a，当链条的左端滑到B点时，链条速度大小为()。

初中生小黄热爱班集体，学习认真，对自己要求严格，小黄的这种性格特征属于()。

单位要组织一个公务礼仪培训，领导让你组织。你怎么完成?

汉字输入码可分为有重码和无重码两类，下列各项中属于无重码类的是()。

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