高某，51岁，工人。因需要看甲状腺疾病而就诊，此时内分泌科医生恰好不在，患者便走进另外一个内分泌科室医生的诊室，要求帮忙开药。当患者说“性情急躁、食欲亢进”时，医生不问原因，头也不抬，边写病历边回答：“我这里没药”。当病人感到被蔑视、被怠慢后，便拿着病历悻

admin2018-11-13 44

问题高某，51岁，工人。因需要看甲状腺疾病而就诊，此时内分泌科医生恰好不在，患者便走进另外一个内分泌科室医生的诊室，要求帮忙开药。当患者说“性情急躁、食欲亢进”时，医生不问原因，头也不抬，边写病历边回答：“我这里没药”。当病人感到被蔑视、被怠慢后，便拿着病历悻悻地走出了诊室，在医院大厅大骂这位医生无德。上述案例中医患沟通存在的主要问题是：

选项 A、患者未能清楚地表达自己病情
B、医生的态度过于冷淡
C、医生未能耐心的听完患者的病情描述与需求
D、患者的情绪过于激动

答案C

解析案例中存在的医患矛盾是多种原因造成的，但最根本的原因是医生没有能够耐心的听患者对于病情的描述和其最主要的需求所导致的。故本题答案选C。

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