下列关于产品要求和服务要求的表述，正确的有( )。

admin2013-08-26 74

问题下列关于产品要求和服务要求的表述，正确的有( )。

选项 A、顾客对服务的要求是与产品的“有用性”及“有效性”相联系的
B、多数情况下，可以比较客观和具体地描述出顾客对产品的要求
C、区分产品和服务要求在相当大的程度上取决于所描述的过程及其顾客界面的清晰程度
D、判断因素是归人产品要求，还是归入服务要求，取决于如何界定过程
E、通常很难对服务要求做出定量的描述

答案B,C,D,E

解析顾客对产品的要求有许多种，但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”及“有效性”相联系的。在许多情况下，可以比较客观和具体地描述出顾客对产品的要求，顾客对产品复杂一点的需求可能有相当长的一串内容。与产品要求相比，服务要求更主观并且更具有情景适应性，这意味着通常很难对这些要求做出定量的描述。区分这两种要求在相当大的程度上取决于所描述的过程及其顾客界面的清晰程度。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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下列关于产品要求和服务要求的表述，正确的有( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于()。

企业为达到预定的销售量，采用各种沟通手段或沟通工具的组合是()。

企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。

售后服务属于产品整体概念中的()。

企业在开展营销活动时，将世界市场视为一个整体，统一规划和协调，这就是()。

企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性谋划是_________战略。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。

在新产品投放市场时定低价，争取更多的顾客，以挤入市场并能长期占领市场为目的，该定价策略是()。

请简要叙述产品进入成长期的特点及营销目标。

Manyorganizationsofferclinicsinwhichyoucanshareyourexperienceswithotherswhoaretryingtobreakthesmokinghabit.

第一心音是（）

统计设计是指对整理数据的过程进行的设计。()

根据《刑事诉讼法》的规定，属于刑事诉讼参与人的有()。

下面哪个不是邓小平提出“一国两制”构想的依据?()

头领：石头

YoumajorinEnglish-ChineseinterpretationandaregoingtograduatefromBeijingForeignStudiesUniversityinJuly2017.Writ

在以下有关显示器性能参数的叙述中，错误的是(　　　)。

A、 B、 C、 A

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企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性谋划是_________战略。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。

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请简要叙述产品进入成长期的特点及营销目标。

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第一心音是（）

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头领：石头

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A、 B、 C、 A

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