为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供PoWer ShipS系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系时使用这

admin2012-11-26 42

问题为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供PoWer ShipS系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系时使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节问的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫捕，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问“我的邮件在哪里?”“什么时间送到?”等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时间答顾客的问题。[2007年真题]
联邦快递公司通过免费提供PoWer ShipS计算机系统，来与大客户们建立联系，这种关系营销策略属于( )策略。

选项 A、财务联系
B、社交联系
C、定制化联系
D、结构化联系

答案D

解析结构化联系是指将顾客整合到服务过程中，使顾客与企业两者之间产生结构性的依存关系。如联邦快递公司通过为顾客免费提供PoWer ShipS计算机系统，来与大客户们建立更紧密的关系，这些系统可以储存地址和邮寄地址的数据、打印标签以及帮助追踪邮件。结构化联系要求为顾客提供的服务既对顾客具有价值，但又难以通过其他来源得到。

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根据《公司法》的规定，下列关于有限责任公司和股份有限公司的异同，表述错误的是()。

“专业胜任”要求银行业从业人员应当具备岗位所需的()。

有权向反洗钱行政主管部门或公安机关举报洗钱活动的()。

2007年3月18日中国人民银行调整人民币存款基准利率，其中3年期整存整取为3.96%，这个利率不属于()。

一种具有法律约束力的中期周转性票据发行融资的承诺是()。

金融市场功能不包括()。

《破产法》规定，企业法人不能清偿到期的债务，并且资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力的，可以向人民法院提出的申请不包括()。

某债券面值为100元，票面利率为8％，每年支付2次利息，某银行购买时价格为102元，持有一年后出售时价格为98元，期间获得2次利息分配，则其名义收益率为（）

2006年，我国新推出的国债形式是()。

市场经济指在现代社会化大生产条件下，资源配置的方式：()

场站内的设备(如压力容器)应设()，且不同压力等级间应分设，对泄压气体的排放应就近引入同级压力的放空管线。

Canyouthedifferencethetwophrases?

为了防止钢柱的位移过大，应做到(　　)。

在Excel的运算中，下列求和公式的表达有错误的是(　　)。

交易成本中，借贷利率差成本与持有期的长度无关。(　　)

甲公司为股份有限公司。根据公司法律制度的规定，下列情形中，甲公司可以收购本公司股份的有()。

243，217，206，197，171，()，151

Readthefollowingpassagecarefullyandthenparaphrasethenumberedandunderlinedparts.("Paraphrase"meanstoexplaintheme

Theygotooneoftheworld’smostprestigiousuniversitiesandpridethemselvesontheirsuperiorintellectbutalmosthalfof

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

根据《公司法》的规定，下列关于有限责任公司和股份有限公司的异同，表述错误的是()。

“专业胜任”要求银行业从业人员应当具备岗位所需的()。

有权向反洗钱行政主管部门或公安机关举报洗钱活动的()。

2007年3月18日中国人民银行调整人民币存款基准利率，其中3年期整存整取为3.96%，这个利率不属于()。

一种具有法律约束力的中期周转性票据发行融资的承诺是()。

金融市场功能不包括()。

《破产法》规定，企业法人不能清偿到期的债务，并且资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力的，可以向人民法院提出的申请不包括()。

某债券面值为100元，票面利率为8％，每年支付2次利息，某银行购买时价格为102元，持有一年后出售时价格为98元，期间获得2次利息分配，则其名义收益率为（）

2006年，我国新推出的国债形式是()。

市场经济指在现代社会化大生产条件下，资源配置的方式：()

场站内的设备(如压力容器)应设()，且不同压力等级间应分设，对泄压气体的排放应就近引入同级压力的放空管线。

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为了防止钢柱的位移过大，应做到( )。

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交易成本中，借贷利率差成本与持有期的长度无关。( )

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为了防止钢柱的位移过大，应做到(　　)。

在Excel的运算中，下列求和公式的表达有错误的是(　　)。

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