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案例一准确决策与盲目投资 A建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业,由于种种原因,2005年停产近一年,亏损250万元,濒临倒闭。2006年初,郑先生出任厂长。面对停水、停电、停发工资的局面,郑厂长认真分析了工厂的现状,果断决策:治厂先从人事制度改革入手,把科室
案例一准确决策与盲目投资 A建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业,由于种种原因,2005年停产近一年,亏损250万元,濒临倒闭。2006年初,郑先生出任厂长。面对停水、停电、停发工资的局面,郑厂长认真分析了工厂的现状,果断决策:治厂先从人事制度改革入手,把科室
admin
2022-07-22
19
问题
案例一准确决策与盲目投资
A建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业,由于种种原因,2005年停产近一年,亏损250万元,濒临倒闭。2006年初,郑先生出任厂长。面对停水、停电、停发工资的局面,郑厂长认真分析了工厂的现状,果断决策:治厂先从人事制度改革入手,把科室及分厂的管理人员减掉3/4,充实到生产第一线,形成一人多用、一专多能的治厂队伍。改制后的企业像开足马力的列车一样急速运行,在运行过程中,逐渐显示出规模跟不上市场的劣势,束缚了企业的发展。有人建议投资上千万元再建一条大规模的混道窑生产线,显示一下新班子的政绩。郑厂长根据职工代表大会的建议,果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉,建成98米隔焰煤烧隧道窑,并对一分厂的两条老窑进行了技术改造,结果仅花费不足200万元,便使其生产能力提高了一倍。2008年,国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷砖,厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此,郑先生没有盲目决策,而是冷静地分析了市场行情,经过认真调查论证,认为中低档卫生瓷的国内市场潜力很大,一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察,该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品,这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。
与A建筑卫生瓷厂形成鲜明对比的是B陶瓷公司,该公司也是一家国有中型企业,20世纪90年代初,它曾是某省建材行业领头之一。然而,近年来在市场经济大潮的冲击下,由于盲目上马,导致企业重大决策失误,使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。2002年,该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流,不经论证就将其改建为混道窑生产线,又投资1700万元,由于该生产线建成时市场潮流已过,因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下,公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑,这进一步使得公司元气大伤,债台高筑,仅拖欠银行贷款就达3000多万元。几年来,该公司先后作出失误的重大经营决策六项,使企业以前积累的数千万元自有资金消耗得一干二净。
问题:
结合上述案例分析决策包括哪些基本内容?其中的关键步骤是什么?
选项
答案
(1)决策是指管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。决策所遵循的原则是“满意”而不是“最优”。决策需要适量的信息。 决策的制定过程通常包括以下六个阶段的工作: ①识别问题。决策过程需要根据实际情况和预期目标之间的偏离程度,找寻并确定现存问题。问题的识别是决策的首要步骤,为其他环节提供了行动展开的基础。错误的识别问题往往会导致整体决策方向确定的失误。 ②诊断原因。在识别问题后,决策者应该针对现存问题,通过问询或鱼骨图等科学分析工具来分析其产生问题的原因。只有明确了问题的成因,才能够针对性地提出行动方案。 ③确定目标。在识别问题并确定成因后,决策者应明确此次决策过程所期待达成的预期结果,分清主次关系,确定行动重点。 ④制定备选方案。在多数情况下,决策者要在一定的时间和成本约束下,对相关的组织内外部环境进行调查,收集与问题有关的、有助于形成行动方案的信息进行分析,最终形成多个可供参考的备选方案。 ⑤评价、选择方案。决策者要基于行动方案的可行性、有效性和满意程度、预期结果等维度对已形成的备选方案进行评估,充分利用各种科学分析工具,选择最终决策执行的行动方案。 ⑥实施和监督。确定最终方案后,要进行包括编制预算、制定行动计划、确定参与人员等一系列行动。此外,在实施过程中,组织应该对行动方案的落地进行监督,根据实际情况及时采取各项应对措施,调整实施方向。 实际上,决策是一个“决策一实施一再决策一再实施”连续不断的循环过程,如此往复贯穿管理活动的始终。 (2)决策的关键步骤是明确问题和选择备选方案。 ①明确问题主要就是明确目标,目标是组织想要获得的结果。在决策制定的过程中,目标指导着决策过程,为决策的制定提供了方向。目标还具有激励作用,能将各种组织资源凝聚在一起,为决策的制定提供更好的支持。 ②在决策中,选择备选方案也是非常关键的。首先,由于决策标准的不同,方案选择的标准本身是困难的;其次,方案的选择起着承上启下的作用,一方面将决策前期的工作应用于筛选的具体过程中,另一方面,选择的方案将指导方案选择后的具体行为;最后,对某种方案的选择,意味着选择了未来的某种不确定性,这种不确定性将成本与收益的关系具体化、明确化,直接关系到企业经营的兴衰成败。当然,任何一个步骤在决策中都占有重要地位,因此,还应该以系统的眼光看待决策的选择问题。案例中,在A陶瓷厂资金不充裕且规模跟不上市场的情形下,郑厂长明确节省资金与提高生产力两个目标,没有选择新建生产线来显示新班子的政绩,而是决定进行老窑改造,这样不仅花费少而且生产能力显著提高。
解析
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