下列属于造成漏接事故原因的有( )。

admin2017-06-21 18

问题下列属于造成漏接事故原因的有( )。

选项 A、导游员在前往迎接旅游团的途中遇到突发性交通拥堵
B、新旧时刻表交替，导游仍按照旧时刻表时间去接团
C、导游员将接站点或接站时间搞错
D、由于天气原因旅游团推迟抵达某站
E、自然灾害

答案A,B,C

解析漏接是指旅游团(者)抵达一站后，无导游员迎接的现象。漏接发生的原因主要包括两方面。一是导游人员主观原因造成的漏接：(1)导游人员未按服务程序要求提前到达接站地点；(2)导游人员工作疏忽，将接站地点搞错；(3)新旧时刻表交替，导游人员没有查对新时刻表，仍按旧时刻表时间去接旅游团；(4)由于某种原因，原定车次、班次变更使旅游团提前到达，但导游人员没有阅读变更通知仍按原计划去接团。二是客观原因造成的漏接：(1)原定班次或车次变更，旅游团提前到达，但本站接待社没有接到上一站接待社的通知；(2)本站接待社有关部门没有将旅游团因班次、车次变更提前到达的消息通知该团的导游人员，使导游人员仍按原计划去接团。D项属于造成空接的原因。因此正确答案选ABC项。

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导游实务

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