质量管理八项原则可以指导组织通过关注顾客的需求预期而达到(  )目的。

admin2010-05-17  54

问题 质量管理八项原则可以指导组织通过关注顾客的需求预期而达到(  )目的。

选项 A、确保顾客满足
B、改进其总体业绩
C、评定质量管理体系运动状况
D、提高领导作用

答案B

解析 质量管理体系标准的概述
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