实施以顾客为关注焦点的原则时一般要采取的主要措施包括( )。

admin2008-02-07  31

问题 实施以顾客为关注焦点的原则时一般要采取的主要措施包括(    )。   

选项 A、提倡公开和诚恳的交流和沟通   
B、创造并坚持一种共同的价值观,形成企业的精神和企业文化   
C、围绕顾客的要求开展工作   
D、确保兼顾其他相关方的利益

答案D

解析
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