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  3. 阅读下列说明，回答问题一至问题四，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 A公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在 公司各部门具有较高的声望。 接到任命后，王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张

阅读下列说明，回答问题一至问题四，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 A公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在 公司各部门具有较高的声望。 接到任命后，王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张

admin2022-03-28  35
问题 阅读下列说明，回答问题一至问题四，将解答填入答题纸的对应栏内。
    【说明】
    A公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在  公司各部门具有较高的声望。
    接到任命后，王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外，其余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒，亲自参与解决复杂问题，深受团队成员好评。
    项目中期，服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度，王伟与其他项目经理协商，借调了两名资深人员，随后召开项目会议，动员大家加班赶工。会议上，王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班，只有小张以家中有事、朋友聚会等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台，他的工作进度会影响整体进度，所以大家纷纷指责小张没有团队意识。
    王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象，这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响，王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。
    在沟通中，王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、项目奖金等不在意，而且他技术经验丰富，很容易找到一份收入不错的工作。他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误，会影响小张在团队中的个人声誉，同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉。小张虽不情愿，但最终选择了加班。
(1)结合本案例，请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥?
(2)解决冲突的方式有哪些?王伟最终采用了哪种冲突解决方式?
选项
答案(1)对冲突的认识：王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象这种认识是不正确的； 做法不妥的地方：在项目会议上出现冲突后不应该立即终止会议，而应该先由团队成员负责解决。 (2)解决冲突的方式有：撤退／回避、缓和／包容、妥协／调解、强迫／命令、合作／解决问题。 采用的冲突解决方式：强迫／命令的冲突解决方式。
解析
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