阅读以下关于项目沟通管理的案例说明,根据要求回答问题1~问题3。 [说明] 老刘是某家中小型系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足。老刘非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每

admin2010-01-28  71

问题 阅读以下关于项目沟通管理的案例说明,根据要求回答问题1~问题3。
   [说明]
   老刘是某家中小型系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足。老刘非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言,但对例会具体应如何进行,老刘却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明,时间太长,效率太低,缺乏效果等,而且由于在例会上意见相左,很多组员开始相互争吵,甚至影响到了人际关系的融洽。为此,老刘感觉到非常无助与苦恼。

选项

答案①缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析: ②缺乏完整的会议规程,会议目的、议程、职责不清,缺乏控制,导致会议效率低下,缺乏效果; ③会议没有产生记录; ④会议没有引发相应的行动; ⑤沟通方式单一; ⑥没有进行冲突管理等

解析 本问题考查对现实情况中沟通问题的分析能力,即如何建立沟通管理。题干中给出了“抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足”、“但对例会具体应如何进行,老刘却不知如何规定”、“项目组成员就开始抱怨例会目的不明,时间太长,效率太低,缺乏效果等”、“很多组员开始相互争吵,甚至影响到了人际关系的融洽”等关键信息,可以看出导致该案例所列举问题的可能原因如下。
   (1) 以往项目沟通管理不足,缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析。
   (2) 会议缺乏控制,缺乏完整的会议规程,会议目的、议程、职责不清,缺乏控制,导致会议效率低下,缺乏效果。
   (3) 会议没有产生记录。
   (4) 会议与实际工作联系不紧密,会议没有引发相应的行动。
   (5) 沟通方式单一。
   (6) 没有进行冲突管理,即忽视冲突管理等。
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