2. 职业资格
  3. 简述初级导游员的等级标准。

简述初级导游员的等级标准。

admin2012-01-30  23
问题 简述初级导游员的等级标准。
选项
答案①知识要求： 第一，了解我国的大政方针和有关旅游的政策法规。 第二，掌握当地主要游览点的导游知识，了解我国的主要旅游景点和路线的基本知识。 第三，了解与业务有关的我国政治、经济、历史、地理、宗教和民俗等方面的基础知识。 第四，了解有关主要客源市场的概况和习俗。 第五，掌握导游工作规范。 第六，外语导游员基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平；中文导游掌握汉语言文学基础知识，达到高中毕业水平。 ②技能要求： 第一，能独立完成导游接待工作。 第二，能与旅游者建立良好的人际关系。 第三，能独立处理旅游中发生的一般问题。 第四，能与有关业务单位和人员合作共事。 第五，导游语言正确、通顺。外语导游员的外语表达基本正确，语音、语调较好；中文导游员的普通话表达清楚、流畅，语音、语调正确、亲切。 第六，导游体态大方得体。 第七，能正确填写业务所需的各种票据。 第八，能起草情况反映、接待简报等有关应用文。 ③业绩要求；： 第一，完成企业要求的工作。 第二，无服务质量方面的重大投诉，旅游者反映良好率不低于85％。 ④学历要求：外语导游员具有外语专业大专或非外语专业本科及其以上学历；中文导游员须高中及其以上学历。 ⑤资历要求：取得导游资格证书后工作满一年。
解析
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