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常见的沟通障碍有哪些?如何克服沟通障碍?

admin2015-06-26  25
问题 常见的沟通障碍有哪些?如何克服沟通障碍?
选项
答案(1)信息沟通过程中的障碍。 ①发送者方面的障碍。a．过滤．b．错觉；c．语言障碍。 ②信息传递过程中的障碍。a．渠道或媒介选择不当的障碍；b．时机不当的障碍。 ③接收者方面的障碍。a．选择性知觉的障碍；b．情绪的障碍；c．信息过量的障碍。 ④反馈过程中的障碍。 (2)沟通环境方面的障碍， ①组织结构方面的障碍；②组织文化方面的障碍；③社会环境方面的障碍，要实现有效沟通，必须消除上述沟通障碍。 要实现有效沟通，必须消除沟通障碍。在实际工作中，可以通过以下几个方面来努力：沟通要有认真的准备和明确的目的性；沟通的内容要确切；沟通要有诚意；沟通方式要适合；沟通渠道要拓宽。
解析
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