服务产品质量难以界定的原因是( )。

admin2021-01-14 26

问题服务产品质量难以界定的原因是( )。

选项 A、服务产品可以从实体上被感知
B、顾客对服务质量的评价只考虑服务的结果，不考虑服务的提供过程
C、所有接受同样服务的人都会有相同的感受
D、很难制定明确的质量标准来对其进行检测

答案D

解析本题考查服务质量难以界定的原因。相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定显得更为困难，因为服务产品不可以从实体上被感知，所以很难制定明确的质量标准来对其进行检测，即使是同一种服务由同一个人提供，不同的接受服务的人可能也会有不同的感受。一个人在不同的时间、场合的服务水准，可能存在很大的差异。同时，顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，还注重服务的提供过程。

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根据《公司法》的规定，公司的法定代表人必须是公司的董事长。()

下列关于同业拆借的说法不正确的是()。

货币市场不包括()。

商业银行应当将投资者投诉情况、误导销售等违规行为纳入销售人员的考核指标体系。()

按照不同的标准，金融工具可以划分为许多不同的种类。这些划分的标准有()。

无法在不增加成本或资产价值不发生损失的条件下及时满足客户的流动性需求，从而使银行遭受损失的可能性是()。

存款准备金率调整会影响商业银行可以自由运用的资金量，利率调整会影响商业银行的存款成本和贷款收益。(　　)

以下国家或地区不是典型的“保密天堂”的是()。

下列属于习近平外交思想核心要义的是（）

Somedayastrangerwillreadyoure-mailwithoutyourpermissionorscanthewebsiteyou’vevisited,orperhapssomeonewillcasu

上级机关颁布的命令，下级机关和群众必须服从，否则将受到惩戒，这体现了行政领导的()特点。

在建筑工程中，项目资源管理的内容包括()。

下列关于注册会计师在确定某项控制的测试范围时通常考虑的因素的说法中，正确的有()。

若课程域D1={数据库，操作系统，面向对象}，教师域D2={李强，刘芳)，学生域D3={陈海，张力，吴晓东，梁新)，则D1×D2×D3(1)。在关系代数运算中，D1×D2的结果有(2)个元组。

PassageThreeWhatisthepublic’sfeelingtowardsgovernmentonpark-closingissue?

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若课程域D1={数据库，操作系统，面向对象}，教师域D2={李强，刘芳)，学生域D3={陈海，张力，吴晓东，梁新)，则D1×D2×D3(1)。在关系代数运算中，D1×D2的结果有(2)个元组。

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