有一位群众在你单位窗口办理证件，但因材料不全无法办理，该群众大吵大闹，影响了正常办公。你怎么处理?

admin2015-08-21 37

问题有一位群众在你单位窗口办理证件，但因材料不全无法办理，该群众大吵大闹，影响了正常办公。你怎么处理?

选项

答案面对这一情况，我会采取平和心态冷静应对，尽我所能处理好这件事。具体而言，将采取如下措施：首先，安抚群众情绪。我会诚恳地向群众道歉，表示对于他迫切的心情我可以理解，并以良好的态度、温和的语气告诉他有什么事情可以坐下来慢慢谈，这么做不但解决不了问题，而且扰乱了现场秩序，只会拖延办事进程。其次，待群众情绪稳定后，我会将该群众从办事大厅请到待客室，然后再倾听群众要办理的业务和诉求，详细向该群众说明他所办证件的相关流程和所需材料，并帮助他写下需要回去补齐的材料。告诉他办理这个业务并不需要很长时间。他如果下次带齐了材料肯定能够顺利办完。最后，再次向群众表示歉意，并欢迎他对我们的工作进行监督。对于给群众带来的不便深表歉意。温馨提示群众可以在来办事之前，先在我们单位的官方网站上查看所需的相应材料或拨打电话咨询，同时也欢迎群众对我们的工作进行监督，积极建言献策。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/l8K3FFFM

本试题收录于：面试题库公安招警分类

面试

公安招警

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

有一位群众在你单位窗口办理证件，但因材料不全无法办理，该群众大吵大闹，影响了正常办公。你怎么处理?

面试

公安招警

公安机关的工作任务有别于其他国家行政机关，其最大的不同体现在：

民警小张在巡逻过程中，将正在盗窃他人手机的赵某抓获。公安机关根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对赵某处以行政拘留。该治安处罚是法的运行中的：

有学者将数据、信息、知识、情报四个密切相关的概念定义为DIKI概念链条。如果①代表数据，②代表信息，③代表报情，④代表知识。上述四个词语的种属逻辑关系排序正确的是()。

A．低钾血症B．高钾血症C．高渗性缺水D．等渗性缺水E．低渗性缺水肌无力作为最早临床表现的疾病是()

前尿道断裂施行尿道修补术后应留置尿管

下列对遗传性大疱性表皮松解症的描述，不正确的是

关于个人独资企业投资人及其债务承担的下列表述中，正确的有()。

设则下列矩阵中与A合同但不相似的是

(13年)设L1：x2+y2=1，L2：x2+y2=2，L3：x2+2y2=2，L1：2x2+y2=2为四条逆时针方向的平面曲线．记(i=1，2，3，4)，则max{I1，I2，I3，I4}=

Womenarequiteoftencompetentdrivers,buttheyareveryseldomconsistentlyfirst-class.Atbesttheyareamildhazard,atw

COLLUSION:CONSPIRATORS::

Whenanimalsmakelongjourneysacrossplaceswherethereisnofoodorshelter,suchasdesertsoroceans,itisveryimportant

Tinypiecesofgoldcouldbeusedinthefightagainstcancer,newresearchhassuggested.ScientistsatEdinburghUniversityha