客户关系管理

admin2015-09-24 47

问题客户关系管理

选项

答案客户关系管理就是指企业对客户有关信息进行收集、整理和分类，通过分析研究，区分出重点客户和一般客户，并根据他们的不同需求，调整企业的业务流程，集中企业优势资源，为他们提供优质、多样化和差异化的产品和服务，以保证客户较高的满意度和忠诚度所进行的协同销售、协同市场、协同服务等一系列工作的总称。

解析

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本试题收录于：企业管理概论题库经管类分类

企业管理概论

经管类

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假设市场投资组合M的预期回报为15%，标准差为10%；无风险资产的收益率为5%，投资人可以此利率借贷投资。如果借贷100%投资在市场投资组合M上，则该投资组合P的预期收益率和标准差分别是(　　)。
假定期初本金为100000元，单利计息，6年后终值为130000元，则年收益率为()。(答案取近似数值)
根据基牙倾斜的方向和程度不同，导线可分三型，错误的是()。
甲了解到孙某、李某之间有矛盾，便找到李某，谎称自己受孙某所托要求李某拿出1万元，否则将找人打李某。李某害怕，就拿出1万元，让甲交给孙某，甲将钱据为己有。甲的行为构成()
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A、10yuan.B、2yuan.C、5yuan.D、20yuan.CM:Hello,Iwant2tickets,please.W:Yes,altogether10yuan.Q:Howmuchisoneti

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