服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。

admin2013-11-26 30

问题服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。

选项 A、无形性
B、不可储存性
C、差异性
D、不可分离性

答案B

解析通信服务的不可储存性是由服务的无形性和生产与消费过程不可分离性决定的，通信生产的起始和结束就是顾客消费的起始和结束，造成服务需求与服务企业生产能力难以匹配。

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