有人举报养老院服务人员态度太差，你是负责调查的民政局工作人员，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对?

admin2013-05-06 37

问题有人举报养老院服务人员态度太差，你是负责调查的民政局工作人员，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对?

选项

答案积极利用媒体舆论是公务员的一项基本技能。及时公布事实真相，全面接受社会监督是公务员的一项基本职责。面对这种情况，我会从以下几个方面应对：一、善待媒体，与媒体进行沟通。向媒体记者对问题的关注表示感谢。只有有了他们的关注，才能推动社会事业全面发展。同时，应向他们说明，在事件调查清楚之前，我们应本着对社会负责、对公众负责、对养老院和其工作人员负责、对举报人负责的态度，不做超前报道，不做扩大报道，不做主观臆断和推测，但可以客观、真实、及时、准确地报道调查进展情况。如有必要，可先对记者进行安置或引导。二、全面进行调查。通过明察暗访相结合，对服务对象、服务人员、院领导或举报人进行全面调查，搞清楚事件的来龙去脉。三、善用媒体，及时公布事实真相。面对媒体，要变被动为主动，变消极为积极。如果养老院服务态度不好的情况属于误传、子虚乌有，那么我将请媒体记者给予澄清；如果情况属实，我会调查后将情况如实汇报给领导，并根据领导的安排与媒体记者进行沟通，及时举办新闻发布会，对事件真相、处置方法与措施，以及下一步整改的思路进行通报。

解析

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