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游客购物后发现物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应( )。
游客购物后发现物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应( )。
admin
2022-10-09
29
问题
游客购物后发现物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应( )。
选项
A、告诉游客，离店的物品不能退换
B、帮游客联系，请司机陪同前往
C、帮游客叫车，让他自己去换
D、积极协助，必要时陪同前往
答案
D
解析
如果游客购物后发现是残次品、对物品不满意或者计价有误而婴求导游帮其退换，导游应当积极协助，必要时陪同前往。
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导游实务
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