ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括(66)________。 ①服务台 ②事件管理 ③应用管理 ④技术管理 ⑤能力管理 ⑥运营管理

admin2021-03-13 36

问题 ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括(66)________。
①服务台
②事件管理
③应用管理
④技术管理
⑤能力管理
⑥运营管理

选项 A、①③⑤⑥
B、①③④⑥
C、②③④⑤
D、①②⑤⑥

答案B

解析 ITIL涉及4个职能：服务台、运营管理、应用管理和技术管理。

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软考高级

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