DP公司质量检验员李先于2005年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取125名进行了调

admin2010-05-20 45

问题 DP公司质量检验员李先于2005年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。
该公司所调查的顾客属于( )。

选项 A、内部顾客
B、外部顾客
C、潜在顾客
D、过去顾客

答案B,D

解析因为DP公司顾客满意度调查问卷从前两年的顾客中选取，故该公司所调查的顾客属于外部顾客和过去顾客两种类型。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/YjbCFFFM

本试题收录于：初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

某产品是由4个单元组成的串联系统，每个单元寿命均服从指数分布，故障率分别为λA=0.003／h，λB=0．001／h，λC=0．004／h，λD=0．002／h，则：截尾试验中相应的X2的自由度为()。

某企业向手机生产企业供应触摸屏，手机生产企业要求供货产品生产过程的不合格品率P

根据使两种错误造成的总损失最小的原则来确定UCL与LCL两者之间的最优距离，经验证明休哈斯所提出的()方式较好，在不少情况下接近最优间隔。

以下关于排列图的说法中正确的有()。[2007年真题]

在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167．53，误差平方和Se=337．17。由此可算得统计量F的值为()。[2006年真题]

应用计量调整型抽样方案对连续生产的产品批进行验收，当产品检验费用较高、检验耗费时间较长时，更适宜的检验水平是()。[2006年真题]

在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常根据不合格的严重程度必要时将它们进行分类，可分为()。

质量改进的步骤中拟定并实施的对策有()。

喘证的辨证，首先应审其

碘缺乏病对妊娠的危害哪项是错误的

科布内现象

下列不属于绩效考核的功能是()。

举例说明似动的各种形式。

违反安全保障义务侵权责任的归责原则是()。

Comparisonsweredrawnbetweenthedevelopmentoftelevisioninthe20thcenturyandthediffusionofprintinginthe15thand1

下列关于基类和派生类关系的叙述中，正确的是()。

负责数据库中查询操作的数据库语言是()。

A、Petrolconsumption.B、Speed.C、Safety.D、Comfortability.B