面对激烈的市场竞争形势,某通信公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。

admin2007-01-06  57

问题 面对激烈的市场竞争形势,某通信公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
小陈问:“我们是否还可以用其他工具帮助分析原因?”据您所知,分析影响产品质量的原因时,可使用(          )。

选项 A、排列图
B、散布图
C、抽样检验
D、分层法

答案D

解析 当分析产品的质量时可以按照引起产品不合格的原料、加工机器位置、时间、加工周围环境分层,进而找出原因。故答案为选项D。
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