支持过程的驱动是 ( )

admin2016-03-22 54

问题支持过程的驱动是 ( )

选项 A、内部顾客
B、外部顾客
C、动因
D、竞争

答案A

解析核心过程由组织的外部顾客驱动，而支持过程由组织的内部顾客驱动。

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质量管理学

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