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某小区入住3个月,部分业主投诉: (1)小区部分墙体渗漏; (2)供暖不足; (3)物业配套设施不完善; (4)小区安全防范管理措施不完善。 小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后,采取了以下做法:
某小区入住3个月,部分业主投诉: (1)小区部分墙体渗漏; (2)供暖不足; (3)物业配套设施不完善; (4)小区安全防范管理措施不完善。 小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后,采取了以下做法:
admin
2015-12-31
22
问题
某小区入住3个月,部分业主投诉:
(1)小区部分墙体渗漏;
(2)供暖不足;
(3)物业配套设施不完善;
(4)小区安全防范管理措施不完善。
小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后,采取了以下做法:
(1)以互相选举的方式组建临时业主委员会,经临时业主委员会开会通过,次定号召全体业主拒缴物业服务费。
(2)业主委员会决定解除与现物业公司的服务合同,另选聘新物业服务公司。
(3)通过新闻媒体,使事件引起社会的关注和强烈反响,部分业主还围堵了物业管理处办公室。
【问题】
分别指出业主投诉问题(1)、(3)、(4)的解决办法。
选项
答案
问题(1)的解决办法:在保修期限内发生墙体渗漏,属于保修范围的质量问题,由物业管理公司向建设单位申报,建设单位应当及时履行保修义务,并对造成的损失承担赔偿责任。 问题(3)的解决办法:应由开并发建设单位负责做出修改设计,改造或增补相应配套设施。 问题(4)的解决办法:物业公司加强出人管理,安防系统的使用、维护和管理,施工现场的管理,配合政府开展社区专理等工作。
解析
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物业管理实务题库物业管理师分类
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物业管理实务
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