某护士遵医嘱为患者抽血，患者并未拒绝，但抱怨说：“你们就知道抽血!每天抽我一大管子血，把我都抽虚了，还是不知道得啥病!”对此情景，护士如何回应更为恰当?( )

admin2017-09-06 21

问题某护士遵医嘱为患者抽血，患者并未拒绝，但抱怨说：“你们就知道抽血!每天抽我一大管子血，把我都抽虚了，还是不知道得啥病!”对此情景，护士如何回应更为恰当?( )

选项 A、“您感觉身体虚是因为最近一直发烧，抽血也是为了尽快明确发烧的原因。”
B、“您做不了活检，没别的办法，只能抽血，不抽血怎么检查?不检查怎么诊断?”
C、“人体有代偿功能，抽血后身体很快会释放储备血液补充，抽这点血没什么关系。”
D、保持微笑，避免对患者的抱怨做言语回应，避免无谓的争执

答案D

解析护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用：
①表达自己对患者的同情和支持；
②给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会；
③缓解患者过激的情绪和行为；
④给自己提供思考、冷静和观察的时间。
故本题选D。

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