2. 职业资格
  3. 两格玛水平的含义理解正确的有( )。

两格玛水平的含义理解正确的有( )。

admin2013-08-03  36
问题 两格玛水平的含义理解正确的有(     )。
选项 A、西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量
B、西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小
C、西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小
D、两格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量
E、西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大
答案B,D,E
解析 六西格玛管理强调对组织的过程满足顾客要求能力进行量化度量，并在此基础上确定改进目标和寻找改进机会。这里，西格玛水平(通常用英文字母z表示)是过程满足顾客要求能力的一种度量。西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小；反之，西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大。
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