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实用职业技能
关于服务过程中的异议,下列的描述不正确的是_______。
关于服务过程中的异议,下列的描述不正确的是_______。
admin
2014-08-16
14
问题
关于服务过程中的异议,下列的描述不正确的是_______。
选项
A、在服务过程中,客户对你的服务与解释不赞同、提出质疑
B、对于你的服务与解释,客户表示拒绝
C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
D、异议包括真实的异议和虚假的异议
答案
C
解析
异议是指不同的意见,特指相反的意见,因此缺乏事实依据的拒绝不属于异议。
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汽车营销员
制造大类
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